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Lo más reciente:

Conoce todas las herramientas con las que contamos en Cobranza Legal.

Conoce Ak PAgo la nueva herramienta en Cobranza Legal.

¿Ya conoces mesa de control?

¿Qué pasaría si no existieramos? Te invitamos a ver el video

Mensaje de Dirección 29/09/25

Jorge Goñi- Director de Cobranza Legal

1. Conoce los tipos de balanceo en cobranza legal 

Para mayor información accede a tu apartado de políticas internas.

Por favor una vez leída la información confirma con tus datos a través del siguiente formulario:

Conoce los contenidos disponibles

Materiales Administrativos

En este apartado encontraras todos los materiales que te ayudan en tu proceso de onboarding a la empresa, así como guías y capacitaciones de actividades cotidianas de tu puesto.

Administrativo - Sistemas
  1. Solicitud de Acceso a IP fija - solicitud de acceso a ip fija.pdf
  2. Guía CMD símbolo del Sistema - guía cmd símbolo del sistema.pdf
  3. Solicitud de acceso a SCL - solicitud de acceso a scl.pdf
  4. Solicitud de acceso a Sistema Regional - solicitud de acceso a sistema regional.pdf
  5. Solicitud de acceso a VPN - solicitud de acceso a vpn.pdf
  6. Solicitud de herramienta PAX - solicitud de herramienta pax.pdf

Administrativo - Finanzas
  1. ARGO - infografia vuelo-hospedaje.pdf
  2. Gasolina - abonos adicionales de gasolina-mayo.pdf
  3. Actualización Estructura Contraloría - actualización estructura contraloría.pdf
  4. Políticas de Gastos Viaje - politicas gastos de viaje.pdf
  5. Formato Presupuesto para Viaje - solicitud de ppto. actualizado.xlsx

Administrativo - Normativos - Políticas
  1. REDECO - 
  2. Comportamiento GS -comportamiento gs.png
  3. Funciones y Responsabilidades Encargado -
  4. Talento GS - zeus.pdf
  5. Firma Editable Correo - firmas_digitales_editables.pptx

Administrativos - Compensación

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Materiales de Herramientas

Aquí encontraras las novedades respecto a las herramientas con las que contamos en Cobranza Legal, ¡no olvides potencializar cada una de ellas!

Herramienta - Movilizate
  1. Capacitación Movilizate - capacitación movilízate operación.pptx
  2. Código para descarga Moviliate - qr instalación movilizate.jpg
  3. Equipos No compatibles con Movilizate - equipos no compatibles movilizate.jpg
  4. Video Descarga Movilizate - movilizate_comprimido video.mp4
  5. Alta Gestor SCL -alta de gestor scl 1.0 fa.pdf

Herramienta - Paga Fácil
  1. Guía Proceso Paga Fácil - guía proceso paga fácil_250418_140451.pdf
  2. Beneficios Paga Fácil - paga fácil beneficios-1.pdf
  3. Infografía Paga Fácil TDC - infografía paga fácil tdc.pdf
  4. Número telefónico para atención Paga Fácil - 5544409040

Herramienta - Pagaré Electrónico
  1. Capacitación Pagaré Electrónico - presentacion_capacitacion_pagare_electronico.pdf
  2. Video paso a paso uso Pagaré - pagaré electrónico_com 3.mp4

Herramienta - RMD

Directorio de Sucursales Receptoras RMD - sucursales rmd act 0824.xlsx

Capacitación RMD - rmd_capacitación legal.pptx

Mapara de sucursales Receptoras RMD - https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1kxrQVNCzMzkCy_9MNXF-3LsbKiXmjRw&usp=sharing

Herramienta - AKPAGO

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Materiales Operativos

Conoce la información paso a paso de los diferentes materiales que te ayudarán a tu día a día en tu operación de Cobranza Legal.

Operativos - SCL

Operativos - Medios de Pago
  1. Pagos desde la App video pagos app baz.mp4
  2. Guíaa cliente Proceso Pago 7 Eleven una opción más 7 eleven cliente 1.1.pdf
  3. Guía Despacho Pago 7 Eleven despacho una opción más 7 eleven.pdf

Operativos - Mesa de Cobranza CIC

Capacitación proceso solicitud de Folios Video -cap. 1.0 mesa de verificación y soporte_cobranza legal.mp4

Capacitación proceso solicitud de Folios PDF -cap.1.0 mesa de verificación y soporte_cobranza legal.pdf

Formato Reconocimiento de Adeudo - reconocimiento de adeudo vf.docx

Ejemplo Carta Propuesta - guia carta propuesta cic.docx

 

Operativos - Documentos de Supervisión

Infografía Supervisión.- comunicado bitacora de supervisión de despachos.pdf

Formato de Bitácora Supervisión.- bitácora de supervisión de despachos.docx